Кому и как жаловаться на легальных букмекеров
Legalbet получает около 400 жалоб на букмекеров ежемесячно: блокировки, невыплаты выигрышей, неправильно рассчитанные ставки, долгие верификации. Но для решения вопросов существуют ещё несколько способов: это обращение в Единый ЦУПИС или СРО. Однако есть ещё одна организация, о которой мало кто знает, но которая позиционирует себя как инструмент защиты игроков.
Единый ЦУПИС
НКО «Мобильная карта» (работает под брендом «Единый ЦУПИС») занимается только проведением транзакций. Список возможных проблем, с которыми можно обратиться, небольшой:
- ошибка при пополнении;
- деньги списаны , но на счёте их нет;
- не получается перевести выигрыш.
Всё — на этом полномочия и возможности ЕЦУПИС заканчиваются. Для решения вопросов доступны 2 способа: либо по номеру службы поддержки +7 495 122-20-88, либо через форму обратной связи на сайте с указанием проблемы. Сюда можно даже прикрепить скрин.
К авторам запросов у представителей Единого ЦУПИС есть 1 просьба: на всякий случай подготовить паспортные данные.
Жалоба в СРО
Институт СРО создавался для улучшения взаимодействия между участниками рынка и властями, для помощи игрокам и налаживания всяческой коммуникации с ними. Каждый легальный оператор ранее должен был быть участником либо Первой СРО букмекеров, либо же Ассоциации букмекерских контор (АБК).
Но после начала работы Единого регулятора азартных игр 1 октября 2021 года требование об обязательности членства в СРО было отменено. Хотя несмотря на это, почти все лучшие букмекерские конторы остаются их участниками. Из функционирующих на сегодня исключением являются только «Балтбет» и «Фонбет».
В состав Первой СРО входят «Лига Ставок», Tennisi, Winline, «Мелбет», «Спортбет», «Бетсити». Членами Ассоциации букмекерских контор являются «Марафон», BetBoom, «Олимп», Zenit, «Леон», «Астрабет».
Первая СРО букмекеров России
Для жалоб на членов Первой СРО на официальном сайте создан специальный раздел . Можно подавать обращения:
- Электронные. По электронной почте info@bookmakersunion.ru.
- Письменные (кроме жалоб). Обычной почтой по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14).
- С помощью формы обратной связи на официальном сайте.
- Данные, позволяющие установить личность обратившегося (Ф.И.О., контакты, номер счёта в БК, номер банковской карты).
- Полное наименование юридического лица, с которым возник спор, № и дату выдачи лицензии на ведение деятельности.
- Адрес пункта приёма ставок или сайта, где были заключены спорные пари (копии квитанций, чеков или иных документов, подтверждающих размещение ставок).
- Информация о событиях, на которые заключались пари.
- Конкретные факты и обстоятельства, послужившие основанием для обращения.
Далее от вас ничего не зависит: вы просто ждёте, какое решение примет СРО.
Рассмотрение жалобы проходит в 2 этапа. К делу поочерёдно подключаются Контрольный, Дисциплинарный и Правовой комитеты, но это исключительно внутренние формальности, ни на что не влияющие, — для беттора достаточно формулировки «проверяет СРО».
1-й (предварительный) этап длится не более 3 рабочих дней и направлен на «определение возможности признания обращения/жалобы мотивированным». Чтобы жалобу одобрили, она должна содержать все сведения, перечисленные выше. При этом СРО обязана уведомить игрока об итогах: принято обращение или отклонено (если отклонено, то почему).
На 2-м этапе, если жалоба принята, СРО направляет запрос букмекеру: контора обязана в течение 3 рабочих дней дать подробные письменные объяснения по конфликтной ситуации. Далее, узнав мнение обеих сторон, игрока и букмекера, СРО выносит решение.
Если решение принято в пользу клиента, то букмекер обязан удовлетворить требования игрока. Если же, по мнению СРО, права контора, то игрок может обжаловать решение в суде.
В качестве механизма обеспечения обязательств букмекеров может быть задействован Компенсационный фонд, путём осуществления выплат в порядке, установленном Положением о Компенсационном фонде.
Ассоциация букмекерских контор
На сайте другой СРО установлен специальный виджет «Приём жалоб», доступный на любой странице ресурса. Нажимаете на него, заполняете форму и отправляете обращение.
- Ф.И.О.;
- контактный телефон;
- электронная почта;
- БК, на которую подаётся жалоба;
- номер счёта в конторе;
- спорные события (матчи);
- суть претензии.
If you have any questions about the Securities Department, write to this email address security@melbet.org.
Также следует учесть список видов спорта, которые идут в зачет по отыгрышу: футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, бокс, гольф, теннис, настольный теннис, бейсбол, гандбол.
Сельскохозяйственный производственный кооператив – предприятие по выращиванию, убою, переработке и реализации свинины в Иркутской области
Проверка сертификатов APK-файлов на Трешбоксе
«Кубань»: Нестеренко (К), Смирнов (Жилов, 83), Веденеев, Осипов, Темников (Соколов, 14), Фаттахов, Безденежных (Левин, 60), Мусаев, Махатадзе (Рейхмен, 83), Оливье, Грузнов (Ежков, 60).
Подавая заявку на вывод средств, вы принимаете наши Правила Пользования.
Хочу изменить данные паспорта на мелбет, как это сделать?
Metaratings постоянно развивается и растет. Нам нужны талантливые, полные энергии и идей люди. Даже если ты не найдешь вакансию по душе, напиши нам, расскажи, в чем ты хорош, предложи крутую идею, и ты станешь частью нашей команды!
:
- Мелбет Слоты Промокод
- Melbet Промокод
- Мелбет Проверка Купона
- Промокод На Бесплатную Ставку Melbet
- Melbet Фрибет Promokod Bkbonus